Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026
Questa pagina spiega come vengono trattati i dati personali di chi visita il sito www.erboristeriamedicaelicriso.it e di chi ci contatta attraverso i recapiti indicati sul sito. L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 (“Codice privacy”), come modificato dal D.lgs. 101/2018.
Il sito è un catalogo informativo: presenta i prodotti disponibili in negozio, ma non ha un carrello per gli acquisti online, non richiede registrazione e non utilizza strumenti di profilazione o di pubblicità comportamentale.
1. Titolare del trattamento
Erboristeria Medica L’Elicriso – S.a.s. di Cuccia Simone
Corso Nazionale 29 – 86039 Termoli (CB)
P. IVA 00375410701 – REA CB-68575
Telefono: 0875 714339 – Email: info@erboristeriamedicaelicriso.it
PEC: postmaster@pec.erboristeriamedicaelicriso.it
Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci all’indirizzo email indicato sopra.
2. Quali dati trattiamo e perché
2.1 Dati di navigazione
Come qualsiasi sito web, i sistemi informatici che lo fanno funzionare registrano automaticamente alcuni dati tecnici durante la navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, data e ora della richiesta, pagine visitate ed eventuali errori. Questi dati servono esclusivamente a far funzionare il sito, a garantirne la sicurezza (per esempio contro accessi abusivi o attacchi informatici) e a risolvere problemi tecnici. Non vengono usati per identificarti né per finalità commerciali.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Conservazione: per il tempo strettamente necessario e comunque non oltre 12 mesi, salvo che servano per accertare reati informatici su richiesta delle autorità.
2.2 Dati che ci fornisci quando ci contatti
Sul sito trovi il nostro numero di telefono, il numero WhatsApp e l’indirizzo email. Se ci contatti attraverso uno di questi canali, tratteremo i dati che ci comunichi (per esempio nome, numero di telefono, indirizzo email e contenuto del messaggio) solo per rispondere alla tua richiesta: informazioni su un prodotto, verifica della disponibilità, prenotazione di un prodotto da ritirare in negozio, un ordine con spedizione o la prenotazione di una consulenza.
Base giuridica: esecuzione di misure richieste da te (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Conservazione: per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 12 mesi dalla sua conclusione, salvo che i dati debbano essere conservati più a lungo per obblighi di legge.
WhatsApp: se scegli di scriverci su WhatsApp, il servizio è fornito da WhatsApp Ireland Ltd. (gruppo Meta), che tratta i dati come titolare autonomo secondo la propria informativa: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Se preferisci, puoi sempre contattarci per telefono o per email.
2.3 Ordini con spedizione
Se ordini dei prodotti da ricevere a casa, tratteremo i dati necessari a gestire l’ordine: nome e cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, eventuale email, prodotti ordinati e dati del pagamento (per esempio gli estremi del bonifico). Questi dati servono a preparare e spedire l’ordine, a gestire il pagamento, eventuali resi e l’assistenza, e a emettere i documenti fiscali.
Per la consegna, nome, indirizzo e numero di telefono vengono comunicati al corriere GLS (General Logistics Systems Italy S.p.A.). Il corriere li usa solo per effettuare la consegna e, in caso di contrassegno, per incassare l’importo.
Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e adempimento di obblighi fiscali e contabili (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
Conservazione: i dati dell’ordine sono conservati per il tempo necessario alla sua gestione e alla garanzia sui prodotti; i documenti fiscali per 10 anni, come previsto dalla legge.
2.4 Informazioni sulla salute
Ti chiediamo di non inviarci tramite email o WhatsApp referti, diagnosi o altre informazioni dettagliate sul tuo stato di salute. Se ce le comunichi spontaneamente per ricevere un consiglio, le useremo solo per rispondere alla tua richiesta e le cancelleremo appena non saranno più necessarie (art. 9, par. 2, lett. a GDPR).
Le consulenze nutrizionali e dermatologiche si prenotano telefonando al numero fisso 0875 714339 oppure di persona in negozio, negli orari di apertura. I dati raccolti durante la consulenza sono trattati dal professionista che la svolge, che ti consegnerà un’informativa specifica.
2.5 Mappa del negozio (Google Maps)
Nella pagina principale puoi visualizzare la mappa del negozio. La mappa viene caricata solo se clicchi sul pulsante “Mostra la mappa”. Da quel momento Google può raccogliere alcuni dati di navigazione e installare propri cookie, secondo la sua informativa: policies.google.com/privacy. Se non clicchi, nessun dato viene inviato a Google. Trovi più dettagli nella Cookie policy.
Base giuridica: il tuo consenso, espresso con il clic (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e art. 122 Codice privacy).
2.6 Link a siti esterni e social network
Il sito contiene link ai nostri profili Instagram e Facebook, ai siti personali dei professionisti dello studio e ai siti delle aziende produttrici. Si tratta di semplici collegamenti: nessun dato viene inviato a questi siti finché non ci clicchi sopra. Una volta aperto un sito esterno, vale l’informativa privacy di quel sito.
2.7 Obblighi di legge
Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge (per esempio fiscali o contabili) o su richiesta delle autorità competenti (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). In questo caso i dati sono conservati per il periodo previsto dalla legge, ad esempio 10 anni per i documenti contabili.
3. Chi può accedere ai dati
I dati sono trattati dal titolare e dal personale dell’erboristeria autorizzato e istruito. Possono inoltre essere trattati da fornitori che ci aiutano a gestire il sito e le comunicazioni, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), tra cui:
- Aruba S.p.A. – hosting del sito e servizio di posta elettronica, con server in Italia;
- GLS (General Logistics Systems Italy S.p.A.) – consegna degli ordini spediti;
- la banca presso cui riceviamo i pagamenti con bonifico;
- il commercialista, per gli adempimenti fiscali e contabili;
- eventuali consulenti tecnici che si occupano della manutenzione del sito.
I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing e non vengono diffusi.
4. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
I dati raccolti dal sito sono conservati su server situati in Italia. Solo nei casi descritti ai punti 2.2 (WhatsApp) e 2.5 (Google Maps), e solo se scegli di usare questi servizi, i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti dai rispettivi fornitori. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-U.S. Data Privacy Framework) o di altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.
5. Sicurezza
Il sito utilizza una connessione protetta (HTTPS). Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da perdita, uso improprio o accessi non autorizzati (art. 32 GDPR), tra cui l’accesso all’area di amministrazione riservato al solo personale autorizzato.
6. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci di:
- sapere se trattiamo tuoi dati e riceverne una copia (diritto di accesso, art. 15);
- correggere dati inesatti o incompleti (rettifica, art. 16);
- cancellare i tuoi dati (art. 17);
- limitare il trattamento (art. 18);
- ricevere i dati in un formato di uso comune (portabilità, art. 20);
- opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21);
- revocare il consenso eventualmente dato, senza che questo pregiudichi quanto fatto prima della revoca.
Per farlo scrivi a info@erboristeriamedicaelicriso.it: ti risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
7. Modifiche a questa informativa
Questa informativa può essere aggiornata, per esempio se aggiungiamo nuove funzioni al sito o se cambia la normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento indicata in alto.