Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026
Queste condizioni valgono per i prodotti che ordini a distanza (su WhatsApp, per telefono o per email) e che ti spediamo a domicilio. Per gli acquisti fatti in negozio valgono le normali regole della vendita al banco.
1. Chi vende
Erboristeria Medica L’Elicriso – S.a.s. di Cuccia Simone
Corso Nazionale 29 – 86039 Termoli (CB)
P. IVA 00375410701 – REA CB-68575
Telefono 0875 714339 – WhatsApp 333 442 7987
Email info@erboristeriamedicaelicriso.it – PEC postmaster@pec.erboristeriamedicaelicriso.it
2. Come si ordina
Il sito è un catalogo e non ha un carrello: i prezzi e le schede hanno valore informativo. Per ordinare scrivici su WhatsApp al 333 442 7987 (oppure chiamaci o mandaci un’email) indicando i prodotti che desideri.
Ti risponderemo confermando disponibilità, prezzi, costo di spedizione e totale da pagare. Il contratto si conclude quando confermi questo riepilogo: conserva il messaggio, perché è la conferma del tuo ordine.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Il prezzo valido è quello indicato nel riepilogo dell’ordine che ti inviamo, che può differire da quello mostrato sul sito se nel frattempo è stato aggiornato.
4. Pagamento
- Bonifico istantaneo: ti inviamo gli estremi bancari insieme al riepilogo. Nessun costo aggiuntivo.
- Contrassegno: paghi in contanti al corriere alla consegna. Al totale si aggiungono € 7,90 per il servizio di contrassegno richiesto dal corriere.
5. Spedizione e consegna
- Spediamo con corriere espresso GLS. Il costo della spedizione è di € 7,90 per ogni ordine.
- Con il bonifico, prepariamo il pacco appena riceviamo il pagamento; con il contrassegno, dopo la conferma dell’ordine. Di solito GLS ritira il pacco in giornata.
- In Italia la consegna avviene generalmente in 12-24 ore dal ritiro; per le isole i tempi possono essere più lunghi.
- Spedizioni all’estero: sono possibili su richiesta. Costi e tempi vengono concordati di volta in volta prima della conferma dell’ordine.
Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato, accettalo con riserva scrivendo “con riserva di controllo” sul documento del corriere, e avvisaci entro 48 ore inviandoci una foto.
6. Diritto di recesso
Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto, senza dover dare spiegazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005).
Come fare: comunicaci la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni con un messaggio chiaro, per esempio su WhatsApp al 333 442 7987, per email a info@erboristeriamedicaelicriso.it o per PEC. Puoi usare il modulo che trovi in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Restituzione: rimandaci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo Corso Nazionale 29, 86039 Termoli (CB). Le spese di restituzione sono a tuo carico. I prodotti devono essere integri, nella confezione originale e con i sigilli intatti.
Rimborso: ti rimborseremo il prezzo dei prodotti e il costo della spedizione standard entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato o con bonifico. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti prima di effettuare il rimborso. Il costo aggiuntivo del contrassegno non viene rimborsato, perché si riferisce a un servizio già prestato.
Quando il recesso non è possibile
Per tutelare la salute e la sicurezza di tutti i clienti, come prevede l’art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per:
- integratori, alimenti e cosmetici la cui confezione o il cui sigillo siano stati aperti o danneggiati dopo la consegna, perché non possiamo più garantirne l’integrità;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti preparati su misura per te, come le miscele di erbe e tisane personalizzate e le confezioni regalo composte su tua richiesta.
7. Prodotti difettosi o non conformi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti) per i difetti presenti al momento della consegna. Se ricevi un prodotto difettoso, diverso da quello ordinato o danneggiato, contattaci il prima possibile: ti proporremo la sostituzione o il rimborso, e in questo caso le spese di restituzione sono a carico nostro.
8. Dati personali
I dati necessari all’ordine e alla spedizione sono trattati come descritto nella nostra Privacy policy.
9. Legge applicabile
Questo contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per eventuali controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi, e restano salve le tutele più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese di residenza.
Modulo di recesso
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo in un messaggio WhatsApp o in un’email.
Destinatario: Erboristeria Medica L’Elicriso – S.a.s. di Cuccia Simone, Corso Nazionale 29, 86039 Termoli (CB), info@erboristeriamedicaelicriso.it, WhatsApp 333 442 7987
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ______________________
Ordinato il: __________ / Ricevuto il: __________
Nome e cognome: ______________________
Indirizzo: ______________________
Data: __________
Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ______________________